İade ve İptal Politikası

Muzikdukkanim.com olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz ve iade, değişim ve iptal işlemleriyle ilgili süreçlerimizi şeffaf bir şekilde paylaşıyoruz. İşte iade, değişim ve iptal politikamız:

1. İade Süresi

Ürünlerinizi, teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Bu süre zarfında, ürünü orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasar görmemiş olarak geri göndermeniz gerekmektedir.

2. İade Şartları

• Ürün kullanılmamış, etiketleri ve orijinal ambalajı bozulmamış olmalıdır.
• Elektronik ürünler, aksesuarlar ve kişisel bakım ürünleri gibi belirli ürünlerde iade kabul edilmemektedir. Lütfen ürünü satın almadan önce ürün açıklamalarını kontrol edin.
• İade işlemi için orijinal faturanın ya da sipariş onayının ibrazı gerekmektedir.

3. İade İşlemi Nasıl Yapılır?

İade işlemi başlatmak için bize ulaşın ve iade talebinizi iletin. Talebiniz üzerine size detaylı bilgi ve iade adresi verilecektir. Ürününüzü belirtilen adrese gönderdikten sonra, iade süreciniz başlatılacaktır.

4. İade Ücretleri

İade işleminden kaynaklanan kargo ücreti, tüketiciye ait olacaktır. Ürün, bizden kaynaklanan bir hata nedeniyle iade ediliyorsa, kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.

5. İade ve Para İade Süreci

İade ettiğiniz ürün bizim tarafımızdan alındıktan sonra, ürünün durumu kontrol edilir. İade onaylandığında, ödemeniz en geç 14 iş günü içinde yapılacaktır. Para iadesi, ödeme şeklinize göre gerçekleştirilecektir.

6. Değişim

İade yerine ürün değişimi yapmak isterseniz, yine 14 gün içinde başvuru yaparak değişim talep edebilirsiniz. Değişim işlemi, aynı değerde başka bir ürünle yapılacaktır.

7. İptal Süresi

Siparişinizi, ürün gönderilmeden önce en geç 24 saat içinde iptal edebilirsiniz. Bu süre zarfında siparişinizi iptal etmek için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

8. İptal Şartları

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunmanız gerekmektedir. Kargo sürecine giren siparişlerde iptal işlemi yapılamaz.

9. İptal İşlemi Nasıl Yapılır?

Siparişinizi iptal etmek için bize ulaşarak, iptal talebinizi iletmeniz yeterlidir. Talebiniz üzerine iptal işlemi hızlı bir şekilde gerçekleştirilecektir.

10. İptal ve Para İade Süreci

Siparişinizin iptal edilmesi durumunda, ödemeniz en geç 14 iş günü içinde geri yapılacaktır. Para iadesi, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilecektir.

11. İptal Ücretleri

Sipariş iptali sırasında herhangi bir ücret alınmaz. Ancak, kargo sürecine giren siparişlerde, iptal mümkün olmayacaktır.

12. Müşteri Memnuniyeti

Müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışımızla, ürün iade, değişim ve iptal işlemlerini hızlı ve sorunsuz bir şekilde çözüme kavuşturuyoruz.